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酒店VI设计就是将酒店CIS系统内的非可视内容转化为静态的视觉识别符号,以无比丰富的多样的应用形式,在最为广泛的层面上,进行最直接的传播。设计到位、实施科学的酒店视觉识别系统,是传播酒店经营理念、建立酒店知名度、塑造酒店形象的快速便捷之途。
4.标志与标准中、英文组合标准制图
6.标志与标准中、英文横式组合标准制图
8.标志与标准中、英文竖式组合标准制图
9.标志图形、中文横式组合标准制图
11.标志图形、中文竖式组合标准制图
13.标志图形、英文横式组合标准制图
16.标志图形、中英文变化组合标准
17.标志图形、英文竖式组合标准制图
18.标志图形、企业中、英文全称(横、竖)组合标准制图
19.标志图形、企业中、英文全称(横、竖)组合
20.标志图形与中、英文基本要素(企业全称、地址、电话等)组合规范
21.中文标准字(标准型、修正型)及标准制图
22.英文标准字(标准型、修正型)及标准制图
24.中、英文标准字笔划规范标准制图
31.标志图形与中、英文组合的误用范例
32.标志图形与中、英文组合(全称)的误用范例
38.酒店象征标识在明度色环上的变化
39.酒店象征标识与中、英文标准字之色彩组合
40.酒店象征标识与中、英文标准字的规范组合格式,四周最小预留空间
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1、完善设施设备,做好安全管理工作。
“工欲善其事,必先利其器”,在客房安全管理中,人员是决定性的因素,这是毫无疑问的。但使用先进的设备工具,能提高工作效率,更好的满足宾客的安全需求。
首先,客房设施设备不仅要符合酒店的档次,其安全性能也要有保证。客房部要配合工程部做好客房设施设备的日常维护和保养工作,发现问题及时解决,有效地杜绝由于设施设备的原因而导致的安全隐患。第二,完善客房安全设施。为防止意外,客房部必须建立完善的安全设施应急系统,包括装备必须的消防系统、闭路电视监控系统、各种报警器材及客房安全装置等等,而且客房部必须保证各种安全设施始终处于正常状态、功能完好。
2、制定安全管理制度,规范操作程序。
科学完善的制度是维护客房安全的重要保证。根据客房安全服务的内容,在加强制度建设时必须得做好以下两个方面的工作。
第一,建立健全涉及客房安全的各种规章制度,做好应对紧急状况的预案。由于服务制度是客房服务工作的依据,因此,在制定服务制度时一定要以宾客为本,认真考察和检测服务工作的每个环节是否会导致宾客的不安全感,确保客房服务工作能满足宾客对安全的期望。根据酒店客房的实际情况,建立《消防事件应急预案》、《防范台风工作预案》、《治安事件应急预案》、《突发医疗事件处理预案》等,并通过模拟演戏,加强员工培训。
第二,规范员工操作程序。管理制度制定只是形式上的,员工在具体操作中是否严格按照制度执行,这恰恰是能否避免安全事故发生的关键。例如客房的DND处理程序,文字上的表述每个员工都很清楚,但在实际操作中,往往贪图方便,见到房间打DND嫌麻烦,就完全不理会也不交班,导致客人在房间出现意外;此类事件在很多酒店都发生过,归根结底,都是规范落实不到位造成的。因此,客房部必须强化员工的制度观念,并深入研究各种控制手段来保证制度得以实施。比如,通过科学的监督保证:员工在做房时严格按照清洁服务规程对客房实施清洁消毒,防止各种疾病传播,确保客人的健康;在接待服务工作中认真执行访客制度,严格无关人员进入楼层;客房部工作钥匙的管理和使用人员必须严格执行钥匙管理制度,以防患于未然。
为确保客房安全,要建立安全巡查制度,包括:保安员例行巡查、客房各级管理人员日常巡查、中夜班员工、领班巡查、大堂副理的夜间巡查。通过各级人员的不断巡查,及时发现异常情况,消防安全隐患,杜绝安全事故的发生。管理人员还应加强走动管理,加强巡视,认真检查安全规章制度的落实情况和不安全隐患,了解员工的工作状态,及时发现问题并督促纠正。对在客房区域发生的任何异常情况,都要及时汇报、处理,巡查内容有:陌生人在楼层停留、房间有异响、房间有争吵声等等。
3、落实安全培训,提高员工的安全意识和应急能力。
没有受过专业训练的员工对安全管理工作的认识不尽一致,而且客房部的员工由于岗位分工和受教育程度的不同,考虑问题的角度不同,对安全管理工作重要性的认识也有高低之分。因此,安全培训是每一位员工的必修课,为了在客房出现安全事故时,在保安部人员或酒店管理人员赶到前,现场员工能及时有效地处置,特别要加强对基层员工应对安全事故的培训,包括突发事件的处理技巧及消防知识和消防事故技能的培训。要对各种安全事故进行分析、汇总和总结,并形成书面材料,供员工学习。
从客人的角度出发,安全需要包括生命财产安全和心理安全两个层次。当前的很多酒店都非常重视对客人生命财产的保护,但客人心理层次的安全需求却常常被忽视。心理学家认为,人们外出到一个陌生的地方,常常会产生一种心理的紧张情绪。实际上,这就是人们对新环境的陌生而导致的一种不安全感。问题在于酒店员工对自己所处环境非常熟悉,而常常不能理解宾客的这种心态,因此,很容易忽视客人对心理安全的需要,所以,客房管理者应加强对一线员工的培训,使全体员工能够站在客人的立场去理解客人的心理。每当客人抵达时,我们应该去热情去欢迎他们,待他们似亲人似朋友,奉献我们的真情真意,尽可能为其帮助和惊喜,努力为宾客营造一个温馨、安全的家外之家。
5、加强对客人的安全引导,提高宾客的安全意识。
在酒店发生的各类安全事件中,有很多案发原因与客人安全意识薄弱有关,如将贵重物品不存放在前台,而是随便放在客房内,令犯罪分子有可乘之机;让陌生异性进房,结果是引狼入室,招来杀身之祸。在维护客人和酒店安全时,客人也有责任。比如,为防止意外,每间客房门后都贴有一张安全疏散图,目的是指示客人在火灾等紧急情况下顺利逃生。但在正常情况下,许多客人对这张图并不太多在意,而一旦遭遇万一,酒店采用的应急措施首先是断电,此时,这张图事实上已经失去了它原有的意义。目前国际上一些著名的饭店集团已经开始采用液晶显示的安全图,以确保客人在任何紧急情况下安全逃生。总之,对客人的安全引导的内容应包括:帮助客人提高安全意识,明示他们的安全防范义务,告知他们在一旦发生意外时如何寻求保护和安全逃生。
6、客房安全管理还需要其他部门的密切配合。
客房安全管理工作不能仅靠一个部门来做,还需要其他部门的密切配合,如保安部、工程部、采购部等。保安部负责酒店的安全保卫工作,可以通过闭路监控时刻关注楼层出现的异常情况,做出应急处理。工程部配合做好各类设施检修和维修工作,采购部则为完善设备提供后勤保障,客房安全管理工作只有在各部门的密切配合下才能做得更好,为客人提供一个安全、舒适的居住环境。
1、酒店标志的设计对酒店文化推广、宣传、打造品牌、创造品牌附加价值起到举足轻重的作用。要想酒店的标志发挥到最大作用,设计师设计酒店标志时需要具备以下几点元素。
2、简单的标志是公认的速度快于复杂的。强线和信件显示优于薄的,清洁,简单的酒店品牌标志减少和放大明显优于复杂的。酒店的标志设计应该避免过多的细节。
3、您的酒店标志应反映您的酒店和它的定位。酒店的徽标包含一个象征,通常被称为一个“图标”,它应该涉及到酒店的行业,酒店的名字和一个决定性的特点,如酒店的竞争优势。
4、注意酒店标志颜色的设置,经典的颜色、亮丽的颜色、创新的颜色,或者是冷色调、暖色调等的运用。色彩也能够反映出酒店的特征,它是有表情的。同时请记住,印刷费用四色标识往往大于一个或两个颜色的就业机会。
5、请确定您的酒店标志,可扩展的。应该美观两个小型和大型尺寸,在各种媒介。一个好的经验法则是“名片/广告牌规则”:您的酒店标志看起来应该都不错。
6、五、酒店标志设计的艺术性和平衡性。
7、既符合实用要求,又符合美学原则,给予人以美感,是对其艺术性的基本要求。一般来说,艺术性强的标志更能吸引和感染人,给人以强烈和深刻的印象。平面设计师做的酒店标志应艺术的平衡。最好的办法来解释这是因为您的酒店标志似乎应该“平衡”的眼睛-没有一个部分应该胜过其他。就像一幅画看起来奇怪的,如果所有的颜色和细节被隔离在一个角落里,这样做不对称的酒店标志。颜色,线密度和形状都影响酒店标志的平衡。
8、标志与广告设计或其它宣传品不同,一般都具有长其使用价值不轻易改动。酒店标志设计也是如此。